Pokračovat do košíku
Zákaznická podpora:info@zooaqua.czinfo@zooaqua.cz
    Měna
    CZK
    Jazyk
    Čeština
    Domů / Vrácení zboží a reklamace

    Vrácení zboží a reklamace

    Vrácení zboží

    Změnili jste názor na svou objednávku a chcete ji vrátit? Žádný problém. Můžete využít možnost vrátit zboží, které vám nevyhovuje, ve lhůtě 14 dnů podle zákona, a to bez nutnosti uvádět důvody. Jakmile obdržíme zboží a zkontrolujeme ho, peníze vám okamžitě vrátíme. Pokud máte jakékoliv dotazy ohledně vrácení zboží, neváhejte nás kontaktovat e-mailem nebo telefonicky.

    Pro hladké vyřízení vaší žádosti, postupujte podle následujících pokynů:

    DOPRAVA.SK

    Vyplňte formulář pro odstoupení od kupní smlouvy

    DOPRAVA.SK

    Vytištěný formulář spolu se zbožím zašlete na naši adresu prodejny

     
    DOPRAVA.SK

    Zboží vracejte nepoškozené, očištěné a pokud možno v původním obalu.

    DOPRAVA.SK

    Pokud jste obdrželi ke zboží dárek, přiložte jej k vracenému zboží.

                                                                                                                                                               

    Reklamace

    Někdy se může stát, že věci nejdou podle plánu, ale je důležité si uvědomit, že nikdo není bezchybný. Pokud zjistíme, že problém vznikl z naší strany, budeme neprodleně pracovat na jeho nápravě. V případě, že je potřeba poslat zboží k posouzení výrobci, budeme muset počkat na jeho vyjádření. Přesto se nemusíte obávat; pokud to bude jen trochu možné, zboží vám bez zbytečných odkladů vyměníme nebo vrátíme peníze. Je však třeba poznamenat, že reklamaci nelze uplatnit na obalové materiály samotného zboží.

    Abychom mohli Váš reklamační požadavek zpracovat co nejrychleji, postupujte prosím podle těchto pokynů:

    DOPRAVA.SK

    Zboží dorazilo buď poškozené, nebo nefunkční ?

    Jakmile zjistíte poškození zboží, okamžitě pořiďte fotografie a podrobně popište závadu, poté vše zašlete e-mailem a poškozené zboží zašlete na naší adresu prodejny.
    DOPRAVA.SK

    V objednávce bylo doručeno odlišné zboží, než které bylo původně požadováno ?

    Pokud obdržíte chybné zboží, zajistíme jeho svoz a vyzvednutí přímo u Vás doma. Správné zboží Vám následně obratem zašleme.
    DOPRAVA.SK

    Zásilka dorazila neúplná ?

    Pořiďte snímky doručené zásilky a zároveň specifikujte, jaké zboží postrádáte.
    Nevíte si rady? Napište nám.
    Vytvořil Shoptet | Design Shoptetak.cz