Pokračovať do košíka
Zákaznícka podpora:info@zooaqua.czinfo@zooaqua.cz
    Mena
    EUR
    Jazyk
    Slovenčina
    Domov / Vrátenie tovaru a reklamácie

    Vrátenie tovaru a reklamácie

    Vrátenie tovaru

    Zmenili ste názor na svoju objednávku a chcete ju vrátiť? Žiadny problém. Môžete využiť možnosť vrátiť tovar, ktorý vám nevyhovuje, v lehote 14 dní podľa zákona, a to bez nutnosti uvádzať dôvody. Akonáhle obdržíme tovar a skontrolujeme ho, peniaze vám okamžite vrátime. Ak máte akékoľvek otázky ohľadom vrátenia tovaru, neváhajte nás kontaktovať e-mailom alebo telefonicky.

    Pre hladké vybavenie vašej žiadosti postupujte podľa nasledujúcich pokynov:

    DOPRAVA.SK

    Vyplňte formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy.

    DOPRAVA.SK

    Vytlačený formulár spolu s tovarom zašlite na našu adresu predajne .

     
    DOPRAVA.SK

    Tovar vracajte nepoškodený, očistený a pokiaľ možno v pôvodnom obale.

    DOPRAVA.SK

    Ak ste k tovaru dostali darček, priložte ho k vrátenému tovaru.

                                                                                                                                                               

    Reklamácia

    Niekedy sa môže stať, že veci nejdú podľa plánu, ale je dôležité si uvedomiť, že nikto nie je bezchybný. Ak zistíme, že problém vznikol z našej strany, budeme neodkladne pracovať na jeho náprave. V prípade, že je potrebné poslať tovar na posúdenie výrobcovi, budeme musieť počkať na jeho vyjadrenie. Napriek tomu sa nemusíte obávať; ak to bude čo i len trochu možné, tovar vám bez zbytočných odkladov vymeníme alebo vrátime peniaze. Je však potrebné poznamenať, že reklamáciu nemožno uplatniť na obalové materiály samotného tovaru.

    Aby sme mohli vašu reklamáciu spracovať čo najrýchlejšie, postupujte prosím podľa týchto pokynov:

    DOPRAVA.SK

    Tovar dorazil buď poškodený, alebo nefunkčný ?

    Akonáhle zistíte poškodenie tovaru, okamžite urobte fotografie a podrobne popíšte závadu, potom všetko pošlite e-mailom a poškodený tovar zašlite na našu adresu predajne.
    DOPRAVA.SK

    V objednávke bolo doručené iné tovar, než ktorý bol pôvodne požadovaný ?

    Ak dostanete chybné tovar, zabezpečíme jeho odvoz a vyzdvihnutie priamo u Vás doma. Správny tovar Vám následne obratom zašleme.
    DOPRAVA.SK

    Zásielka dorazila neúplná ?

    Vyhotovte fotografie doručenej zásielky a zároveň špecifikujte, aký tovar vám chýba.
    Neviete si rady? Napíšte nám.
    Vytvořil Shoptet | Design Shoptetak.cz